Open access
Volume 2, Issue 1June 2016Pages 66–73
Inovatívne prístupy aplikácie dynamických modelov kvality v manažmente
Abstract
Kvalita dopravných služieb je v súčasnosti aktuálnou problematikou, nakoľko z celospoločenského hľadiska na dopravnom trhu vznikajú mnohé problémy. Dynamické modely kvality sú vhodnou možnosťou zvýšenia kvality služieb, pretože umožňujú jej prehľadné monitorovanie. Príspevok sa zaoberá aplikáciou týchto inovatívnych prístupov v dopravných službách, s uvedením zjednodušených príkladov v železničnej doprave. Dynamické modely sú univerzálne, využiteľné v rôznych oblastiach podnikania v dopravných službách.